Google Analytics ist nicht dazu gedacht, alles zu können. Hier sind 5 Dinge, die dir GA nicht sagen kann und wie du die fehlenden Informationen bekommst.
Google Analytics (GA) ist ein kostenloses Tool von Google, mit dem du die Aktivitäten auf deiner Website verfolgen kannst.
Wenn GA auf einer Website installiert ist, kannst du sehen, wie viele Besucher/innen deine Website/App hat, welche Seiten am meisten besucht werden und, falls konfiguriert, wo Aktionen stattfinden.
Wenn du z. B. wissen willst, wie viele Nutzer/innen deine Website besuchen, kannst du mit Google Analytics die Anzahl der Besuche, den Marketingkanal und die Art der Nutzung (Desktop oder Mobilgerät) ermitteln.
Es besteht kein Zweifel, dass Google Analytics ein unglaublich leistungsstarkes Tool für Marketer ist, aber GA wurde nicht entwickelt, um dir alles zu sagen.
Was Google Analytics dir nicht sagen kann
Für Marketingfachleute ist es wichtig, die Grenzen von Google Analytics zu kennen. Wenn du weißt, was du nicht hast, kannst du herausfinden, wie du es bekommen kannst.
Hier sind die fünf wichtigsten Dinge, die Google Analytics dir nicht sagen kann und wie du die fehlenden Informationen bekommst, damit du die richtigen Marketingentscheidungen treffen kannst.
1. Historische Daten
Historische Daten sind das, was vor der Installation des Google Analytics-Trackingcodes auf deiner Website passiert ist.
Stell dir den Tracking-Code wie ein Fischernetz vor. Sobald er im Wasser ist, kannst du sehen, wie viele Fische gefangen wurden.
Aber bevor das Netz eingesetzt wurde, kannst du nur vermuten oder schätzen, wie viele Fische hindurchgegangen sind.
Deshalb empfehle ich dir dringend, Google Analytics vor dem Start deiner Website einzurichten. Und wenn du GA4 noch nicht eingerichtet hast, solltest du das unbedingt zur Priorität machen.
Ein weiterer Grund, warum dir Daten fehlen könnten, ist, dass Google Analytics (Standard) nicht automatisch erfasst, welche Aktionen die Nutzer/innen auf der Website durchführen. Es sagt dir nur, wie viele, woher sie kommen und welche Seiten sie sich ansehen.
GA4 erfasst automatisch einige Aktionen (so genannte Events), aber einige für SEO-Profis wirklich wichtige Touchpoints, wie das Absenden eines Formulars, fehlen.
Ein guter Freund machte mich mit einer neuen Analysesoftware bekannt, HockeyStack, die keine „historischen Daten“ liefert, sondern rückwirkende Ereignisverfolgung bietet.
In dem Moment, in dem du das HockeyStack-Skript platzierst, beginnt es automatisch, alle Ereignisdaten zu sammeln. Es ist kein Event-Tagging erforderlich.
Ich habe mich mit dem Mitbegründer Emir Atli unterhalten, der mir erklärte, dass die historischen Ereignisdaten auch dann vorhanden sind, wenn du Monate brauchst, um Ziele und Trichter einzurichten.
Hier ist ein Screenshot, der zeigt, wie die rückwirkende Ereignisverfolgung in HockeyStack aussieht:
2. Probenahme
Die zweite Sache, die Google Analytics dir nicht sagen kann, ist ein weiterer Fall, in dem dir Informationen über deinen Website-Verkehr entgehen könnten: Stichproben.
Data Sampling bedeutet, dass ein kleinerer Teil der Daten analysiert wurde, um schnell Muster und Trends zu erkennen.
Seer Interactive hat schon vor Jahren ein großartiges Beispiel für Datenstichproben gegeben, also werde ich das Rad nicht neu erfinden, sondern eine paraphrasierte Version verwenden.
Stell dir vor, deine Kinder werfen 10.000 Legosteine auf dem Boden aus. Aus irgendeinem Grund fragst du dich, wie viele rote Legosteine es sind.
Nun könntest du Stunden damit verbringen, die sprichwörtlichen Legosteine zu zählen – oder du wählst einen Bereich aus und zählst nur 1.000 Teile.
Wenn in dieser 1.000er-Stichprobe (das ist eine Daten-„Teilmenge“) 200 rote Legosteine waren, kann man davon ausgehen, dass 2.000 rote Legosteine weggeschmissen wurden.
Offensichtlich ist die Stichprobe deutlich schneller. Aber zu welchem Preis?
In unserem Lego-Beispiel gehen wir davon aus, dass die roten Lego-Steine gleichmäßig im Raum verteilt sind. Wenn die roten Legos nicht gleichmäßig verteilt sind (wie z. B. bei saisonalen Geschäften), kann deine Stichprobe ganz schön daneben liegen.
Was können wir also gegen Datenstichproben tun?
Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, ob deine Daten gesampelt werden. Wenn du das kostenlose Google Analytics-Konto verwendest, beginnt das Datensampling bei etwa 500.000 Sitzungen innerhalb des angegebenen Zeitraums.
Wenn das Sampling in Kraft ist, siehst du ein gelbes Schild mit einem Häkchen am oberen Rand des Berichts. Die Meldung lautet: „Dieser Bericht basiert auf N% der Sitzungen“.
Wenn du verhindern willst, dass deine Daten erfasst werden, aktualisiere einfach auf GA4. Google Analytics 4 ist nach wie vor kostenlos und hat keine Treffergrenzen.
Es gibt nur einen Haken. Deine Daten werden zwar nicht „gesampelt“, aber es werden Schwellenwerte angewendet, um die Privatsphäre der Nutzer zu schützen.
Wenn ein Bericht Alters-, Geschlechts- oder Interessenkategorien enthält, kann es sein, dass ein Schwellenwert angewendet wird und einige Daten im Bericht verborgen (unbekannt) bleiben.
Das grüne Häkchen in einem GA4-Standardbericht zeigt an, dass es sich um 100% nicht-geprüfte Daten handelt.
3. Heat Mapping
Nachdem wir uns nun damit beschäftigt haben, wie Google Analytics möglicherweise nicht das gesamte Datenbild liefert, ist es an der Zeit, darüber zu sprechen, wo GA bei der Onsite-Analyse versagt.
Heatmapping ist eine Technik zur Datenvisualisierung, bei der helle Farben (rot) zur Darstellung größerer Werte und kühle Farben (blau) zur Darstellung kleinerer Werte verwendet werden.
Einfach ausgedrückt, ist es eine schnelle und einfache Methode, um zu sehen, wie Kunden mit deinen Webseiten interagieren, d.h. was sie anklicken – oder nicht anklicken.
Website-Heatmaps gibt es in drei Varianten:
- Klickkarten zeigen, wo Nutzer/innen klicken oder nicht klicken.
- Scroll-Maps zeigen, wie weit die Nutzer scrollen, und zwar in Prozent aller Nutzer.
- Hover-Maps zeigen die Position und Bewegung des Cursors eines Nutzers.
Digital Marketer nutzen Heatmaps, um das Verhalten der Nutzer/innen auf einer Webseite zu verstehen. Diese Erkenntnisse sind wichtig, wenn es darum geht, das Layout einer Seite zu optimieren, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern oder die Konversionsrate zu erhöhen.
Google Analytics verfügt zwar über eine Heatmap (irgendwie), aber es fehlt der ganze Schnickschnack, den kostenpflichtige Dienste bieten. Sie zeigt dir aber, wo die Nutzer/innen klicken und wo nicht.
Allerdings findest du die Heatmap nicht in deinem Google Analytics-Konto. Es handelt sich eigentlich um eine Chrome-Erweiterung namens Page Analytics.
Das Produkt ist veraltet und wird seit dem 08. März 2019 nicht mehr aktualisiert. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung funktioniert die Page Analytics Chrome Extension für Google Analytics (Standard) Nutzer noch. Ich habe noch keine einfache Lösung für GA4-Nutzer gefunden.
Es gibt nur ein paar schnelle Schritte, um die Google Analytics Echtzeit-Heatmap zu sehen. Zuerst musst du Page Analytics by Google in deine Erweiterungs-Symbolleiste herunterladen.
Als Nächstes loggst du dich in dein Google Analytics ein und öffnest eine Webseite, die mit deinem GA-Konto verknüpft ist.
Vergiss nicht, Page Analytics zu aktivieren (einzuschalten).
Google Analytics: Heatmap-Erweiterung
- Ansicht Metriken anpassen.
- Wähle den Datumsbereich.
- Wähle aus, welche Aktion du visualisiert haben möchtest: Klicks vs. Ziele.
- Wähle das Mindestverhältnis, das angezeigt werden soll.
- Wähle Heatmap oder Anmerkung.
Social Media Monitoring
Bei den letzten beiden Punkten auf dieser Liste geht es um die Interaktionen und Konversationen der Nutzer/innen außerhalb der Website, die für erfolgreiche Marketingkampagnen wirklich wichtig sind.
Social Media Monitoring ist das Verfolgen von Informationen, die für dein Unternehmen auf sozialen Plattformen relevant sind; Dinge wie Markenerwähnungen, relevante Hashtags, geteilte Artikel und Beiträge usw.
Google Analytics kann Aktionen und Verhaltensweisen auf deiner Website nachverfolgen, z. B. von welchen sozialen Netzwerken Nutzer/innen weitergeleitet werden, auf welchen deiner Seiten sie landen und ob sie ein Ereignis ausgelöst haben.
GA kann dir keine Auskunft über die Nutzeraktivitäten auf sozialen Plattformen wie Facebook, IG und Twitter geben.
Wenn du dich mit APIs auskennst, bietet dir SharedCount Analysen und Einblicke zu sozialen Netzwerken. Mit einem kostenlosen Konto kannst du bis zu 500 API-Aufrufe pro Tag tätigen.
Dieser SharedCount-Screenshot zeigt, dass mein GA4-Guide 185 Shares und 1,7k Reaktionen auf Facebook hat.
5. Qualität führen
Die Qualität der Leads ist am schwierigsten zu verfolgen, da sie in der Regel offline stattfindet. Dinge wie Verkaufsanrufe und der Inhalt von Formularen sind wichtig, um die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu bestimmen.
Wenn es darum geht, die Qualität von Leads zu quantifizieren, verlassen sich Unternehmer trotz der Wichtigkeit dieser Kennzahl auf ein „Gefühl“, das sie bekommen.
Bei Offline-Interaktionen wie Verkaufsgesprächen und Besuchen in Geschäften ist es das Beste, wenn du als Marketer bei diesen Gesprächen dabei bist, um den Kunden genau zu verstehen.
Für Lead-Eingaben gibt es Möglichkeiten, Felder mit dem Google Tag Manager zu „bewerten“. Aber wenn du kein Analytics-Experte bist, wirst du das wahrscheinlich verwirrend und zeitaufwändig finden.
Vielleicht wird es eines Tages ein Tool geben, das die Online- und Offline-Qualitätsbewertung von Leads kombiniert, das für Kleinunternehmer/innen leichter zugänglich ist und Marketingfachleuten bessere Daten liefert.
Abschließende Überlegungen
Google Analytics (GA) ist ein unglaubliches kostenloses Tool für Marketer. Zu verstehen, wie viele Besucher auf welche Seiten gehen und welche Aktionen stattfinden, sind die Bausteine für einen erfolgreichen digitalen Marketingplan.
Bedenke aber, dass GA nicht für alles gedacht ist.
Google-Analytics-Daten sind nicht rückwirkend, die Daten können stichprobenartig erfasst werden, es gibt kein Heatmapping und wir können keine externen Konversationen wie Erwähnungen in sozialen Medien und Verkaufsgespräche auswerten.
Mit einigen Änderungen und Anpassungen ist es möglich, Google Analytics in ein viel robusteres Tool zu verwandeln, mit dem sich großartige digitale Marketingkampagnen durchführen lassen.
Ich empfehle dir, dich damit zu beschäftigen und mehr darüber zu erfahren, wie du deine digitalen Marketingdaten erhältst, analysierst und darauf reagierst.
