HubSpot: Größtes Update des Jahres 2025
HubSpot hat jetzt über 200 neue Produkte und Funktionen im Rahmen der Frühjahr-Spotlight-Veröffentlichung 2025 vorgestellt. Die Highlights? Künstliche Intelligenz (KI)-Erweiterungen, verbesserte Funktionen im Marketing Hub Enterprise sowie neue, KI-gestützte Workspaces. Ziel des Ganzen ist es, Teams in Marketing, Verkauf und Support schneller und effizienter arbeiten zu lassen.
Die Herausforderung für Marketing-Teams
In den letzten Jahren haben sich viele Marketing- und Vertriebsteams damit abgeplagt, eine Flut an verschiedenen Tools miteinander zu verbinden. Vor allem kleinere Unternehmen sind diesen neuen technologischen Anforderungen oft nicht gewachsen. Hier möchte HubSpot eingreifen und gezielt entlasten.
Neue „Breeze Agents“ für intelligente Unterstützung
Das absolute Highlight der Veröffentlichung sind vier brandneue, KI-gesteuerte „Breeze Agents“. Diese Tools sind nahtlos in die HubSpot-Plattform integriert und sollen dir die lästigen, wiederkehrenden Aufgaben abnehmen.
- Kunden-Agent: Dieser Agent hilft dem Support-Team, schnelle Antworten auf häufige Kundenanfragen zu finden und automatisiert über 50% der gängigen Tickets.
- Wissensdatenbank-Agent: Mithilfe von KI analysiert dieses Tool Support-Tickets, erkennt Wissenslücken und erstellt Inhalte, um zukünftige Anfragen zu reduzieren.
- Prospektion-Agent: Dein Sales-Assistent für die Recherche nach Zielkunden, das Verfassen von Outreach-Nachrichten und das Fördern von Leads.
- Content-Agent: Der Marketingspezialist, der dir Ideen und Inhalte für Kampagnen vorschlägt – sei es für E-Mails, Blogposts oder sogar Podcasts.
Ein deutlich leistungsfähiger Marketing Hub Enterprise
Auch der bekannte Marketing Hub Enterprise bekam starke neue Funktionen dazu – ideal für Teams, die mehrere Marken, Geschäftseinheiten oder internationale Märkte verwalten.
„Lookalike“-Listen
Die KI erstellt automatisch neue Zielgruppen-Listen basierend auf deinen erfolgreichsten bestehenden Kunden. So kannst du dich auf Leads konzentrieren, die am meisten Potenzial haben. Stell dir vor, wie viel Zeit du bei der manuellen Segmentierung einsparst!
Automatisierte Customer Journeys
HubSpot hat hier ein „Drag & Drop“-Interface integriert. Du kannst Marketing-Journeys einfach erstellen und flexibel anpassen – je nachdem, wie deine Kunden reagieren.
Multi-Account-Management
Das ist für Firmen, die mehrere Konten oder Geschäftsregionen verwalten, eine Revolution: eine zentrale Steuerungsplattform, Data Mirroring und flexibles Kopieren von Assets zwischen Accounts.
Neue KI-Workspaces
Besonders spannend sind die neuen Workspaces, die auf die Bedürfnisse von Vertriebs-, Support- und Erfolgsteams abgestimmt wurden:
- Sales Workspace: Verwalte Deals, priorisiere Leads und verfasse Nachrichten, alles gebündelt an einem Ort.
- Customer Success Workspace: Überwache den Status von Kundenkonten, verwalte Verlängerungen und entdecke potenziell gefährdete Accounts, bevor es kritisch wird.
- Help Desk Workspace: Organisiere offene Anfragen, nutze automatisierte KI-Triage-Tools und reduziere die Bearbeitungszeiten.
Was diese Updates für dich bedeuten
Für mittelgroße Unternehmen eröffnen sich durch diese neuen Features ganz neue Möglichkeiten. HubSpot geht weg von einfachen Marketing-Automatisierungen hin zu einer allumfassenden Go-to-Market-Plattform. Laut Andy Pitre, dem Vizepräsidenten von HubSpot, liegt der Fokus darauf, „KI ohne Riesen-Budget oder komplexe Implementierungsmöglichkeiten“ verfügbar zu machen.
Dank dieser Tools kannst du nicht nur Arbeitsabläufe optimieren, sondern auch enger und effizienter mit anderen Teams zusammenarbeiten. Es bleibt allerdings wichtig, die neuen Funktionen gezielt und strategisch zu nutzen, um nicht in neuer Komplexität unterzugehen.
Fazit
HubSpot liefert mit der Frühjahr-Spotlight-Veröffentlichung 2025 eine bahnbrechende Palette an Funktionen. Die Kombination aus KI, neuen Workspaces und erweiterten Kontoverwaltungstools zeigt klar: HubSpot will die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden verwalten und mit ihnen interagieren, komplett neu definieren. Das verspricht nicht nur Effizienzgewinne, sondern auch einen Wettbewerbsvorteil für alle, die sich auf diese Zukunftstechnologie einlassen.
